Права и обязанности коллекторов. Пределы допустимого.
Деятельность коллекторов, а также правила их общения с должниками регулирует № 230 - ФЗ от 03.07.2016 г. «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности».
- Коллекторы не могут обрывать телефоны должника ежедневно:
-
Визиты к должнику разрешены не чаще 1 раза в неделю
-
Телефонные звонки не более 1 раза в сутки 2 раз в неделю и 8 раз в месяц
-
E-mail и SMS не чаще 2 раз в сутки, 4 раз в неделю и 16 раз в месяц
- Любое общение с должниками запрещено с 22:00 до 08:00 по будням и с 20:00 до 09:00 по выходным.
- Начиная разговор с должником, коллектор обязан представиться и сообщить наименование организации, от имени которой он действует, цель звонка и т.д.
- Коллекторы не имеют права взаимодействовать с должником, если документально подтверждено, что должник лишен дееспособности или ограниченно дееспособен; находится на лечении в медицинской организации; является инвалидом I группы; несовершеннолетний; признан банкротом.
- Если с момента возникновения просрочки по кредиту или микрозайму прошло более 4-х месяцев, должник имеет право направить письменный отказ от общения с коллекторами на тему погашения задолженности.
- Правила общения с родственниками, друзьями и коллегами должника с целью воздействия на него должно проводиться по такому же принципу, как и общение с самим должником.
Запрещено разглашать информацию о сумме долга третьим лицам!
В случае совершения коллекторами административного правонарушения, их деятельность регулируется статьей 14.57, в соответствии с которой положен штраф до 2 миллионов рублей или дисквалификация. Если коллекторы ломятся в квартиру, портят имущество или угрожают расправой, их правонарушения попадают уже под уголовную ответственность.
Коллекторы донимают звонками?
Запишитесь на бесплатную консультацию к экспертам по ликвидации долгов юридической компании «Сократ».
Наши юристы обеспечат вам правовую защиту, дадут рекомендации по общению с коллекторами, а также составят обращения в инстанции и защитят Ваши интересы в суде.
